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Política de Reembolsos y Devoluciones

En ElbroSport queremos que ames tu compra. Si algo no salió como esperabas, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar una devolución

Tienes hasta 15 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o reembolso. Pasado este periodo, no podremos aceptar tu solicitud.

2. Condiciones para aplicar

Tu producto debe estar:

  • Sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

  • En su empaque original, con etiquetas, accesorios y sin señales de uso.

  • Acompañado del comprobante de compra o número de orden.

No aceptamos devoluciones de productos en promoción, personalizados o de uso íntimo (como aretes, ropa interior, etc.), salvo que estén dañados o defectuosos.

3. Productos dañados o defectuosos

Si recibiste un artículo dañado o defectuoso:

  • Escríbenos dentro de las primeras 48 horas desde que recibiste el paquete.

  • Adjunta fotos del producto y del empaque.

  • Evaluaremos el caso y te enviaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

4. Proceso de devolución

  1. Escríbenos a distcom.mavaz@gmail.com con tu número de orden y el motivo de la devolución.

  2. Te enviaremos instrucciones para devolver el producto.

  3. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.

5. Reembolsos

  1. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

  2. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original.

  3. No reembolsamos los gastos de envío originales.

6. Cambios

En este momento no realizamos cambios de producto directo. Si deseas otro artículo, te recomendamos solicitar un reembolso (si aplica) y hacer una nueva compra.​

Última actualización: 15 Julio 2025

📩 Si tienes dudas sobre tu devolución o reembolso, escríbenos a distcom.mavaz@gmail.com.

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